Si no está completamente satisfecho con nuestro pedido, le ofrecemos un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Pueden aplicarse las siguientes restricciones:
·Cualquier recargo estacional se incluirá en el total de entrega de su pedido y no es reembolsable;
·Debido a que los productos personalizados están hechos solo para usted, no son retornables;
·Las cubiertas faciales no son elegibles para devoluciones o cambios por razones de seguridad;
·Los productos Hype deben devolverse a través del portal de devoluciones en línea dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. La página del producto comunica la ventana de devolución de siete días durante el proceso de pedido.
Asegúrese de que su devolución cumpla con los siguientes estándares:
·El paquete debe ser enviado físicamente;
·El producto se encuentra en su estado y embalaje original;
·La ropa tiene las etiquetas originales adjuntas;
·El calzado está en la caja de zapatos original;
·Accesorios tienen todas las piezas del embalaje original.
No podemos devolver ningún artículo o mercancía obtenida de un minorista que no sea nuestro sitio web. Devuelva el producto al minorista original.
¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO PARA REEMBOLSO O CAMBIO?
·USUARIOS CON NUESTRA CUENTA;
·Iniciar sesión en su cuenta;
·Ir a su Historial de Pedidos;
·Vea el pedido que desea devolver y seleccione Devolver artículos o Cambio de tamaño gratuito;
·Seleccione el producto a devolver, el motivo de la devolución y la forma de pago de su reembolso. Si cambias, selecciona el producto a cambiar y tu nueva talla.
Siga las sencillas instrucciones de devolución de etiquetas y envíos proporcionadas.
USUARIOS INVITADOS
·Ir al Rastreador de pedidos;
·Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para encontrar los detalles de su pedido;
·Seleccione artículos devueltos o cambio de tamaño gratis;
·Seleccione el producto a devolver, el motivo de la devolución y la forma de pago de su reembolso. Si cambias, selecciona el producto a cambiar y tu nueva talla.
Siga las sencillas instrucciones de devolución de etiquetas y envíos proporcionadas.
FÁCIL IMPRESIÓN DE ETIQUETAS Y DEVOLUCIÓN DE ENVÍOS
Una vez que haya seguido las indicaciones para completar su devolución o cambio en nuestros sitios web, se le proporcionará una etiqueta de devolución. Para devolver su pedido, simplemente:
·Embale el/los artículo(s) que desea devolver en la caja original, o cualquiera disponible para usted;
·Selle la caja y coloque su etiqueta de devolución sobre la etiqueta de entrega original;
·Lleve su paquete a un lugar de devolución.
Procesaremos su devolución dentro de los 21 días hábiles a partir del momento en que nuestra instalación la reciba. El procesamiento de su devolución incluirá una inspección de calidad completa de cada producto antes de que se apruebe un reembolso. Después de que su devolución se procese con una inspección de calidad completa y se apruebe un reembolso, recibirá un crédito emitido a su forma de pago original dentro de los 10 días hábiles.
¿PUEDO HACER UN CAMBIO?
Actualmente ofrecemos cambios de tamaño gratuitos si hay existencias disponibles. Debido a que los productos personalizados están hechos solo para ti, no son retornables. Siga los pasos de intercambio en el flujo de devolución/cambio y tenga en cuenta los siguientes detalles:
Se creará una nueva orden de cambio para el tamaño que seleccionó. Su orden de cambio es válida por siete días; por lo tanto, debe entregar el artículo original al transportista de devolución dentro de ese plazo*. Su pedido de cambio comenzará a procesarse una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado el producto devuelto. Todos los artículos devueltos/intercambiados están sujetos a inspección por parte de nuestro Equipo de Almacén. Espere hasta 21 días hábiles más los tiempos de envío estándar para la entrega de todos los artículos intercambiados. Se enviará un correo electrónico con el seguimiento de su pedido de cambio una vez que se envíe su pedido. También puede encontrar su información de seguimiento en su Historial de pedidos.
Si no entrega su(s) artículo(s) devuelto(s) dentro de los siete días, su orden de cambio será cancelada. Después de esto, aún puede recibir un reembolso devolviendo su artículo al transportista. El reembolso se emitirá una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado el producto devuelto. No podemos cambiar la mercancía obtenida de un minorista que no sea nuestro sitio web. Devuelva el producto al minorista original.
